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Politique de Remboursement

Politique de Remboursement Factotv

Chez Factotv, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience IPTV de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous offrons une garantie de remboursement sous certaines conditions

    1. Conditions de Remboursement :

      • Demande de Remboursement : Pour être admissible à un remboursement, vous devez soumettre une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date d’achat initial de votre abonnement.

      • Raison Valide : Les remboursements ne seront accordés que pour des raisons valables telles que les problèmes techniques majeurs, les dysfonctionnements majeurs du service ou tout autre problème empêchant l’utilisation du service.

      • Procédure de Demande : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse Email ou WhatsApp  avec les détails de votre problème. Nous examinerons votre demande et vous contacterons dans les plus brefs délais.

      • Remboursement Partiel ou Intégral : Le remboursement peut être partiel ou intégral, en fonction de la nature du problème et de sa résolution.

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    2. Exceptions :

      • Les remboursements ne seront pas accordés pour les changements d’avis ou les demandes de remboursement après la période de 30 jours suivant l’achat initial.
      • Aucun remboursement ne sera accordé si notre équipe de support technique détermine que le problème peut être résolu sans recourir à un remboursement.

    3. Processus de Remboursement :

      • Une fois que votre demande de remboursement a été approuvée, nous vous rembourserons dans quelque minutes , en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

        Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.